业主质疑钻孔导致墙体开裂
小区地下停车场堆积的热力管道
大河报·大河客户端记者李鑫通讯员汪星晨文图
据此前公开消息，12月1日，信阳市平桥区龙江路沿线小区首批要实现集中供热。目前供热主管网已经全线贯通，但是，由于业主们的强烈反对，信阳热力公司暂停施工。截至2日，信阳集中供热仍未如期开通。原本网友呼声很高的集中供热，实施过程中却困难重重，集中供热这一惠民工程为何遭遇市民冷脸？
“集中供热是好事，好事更应该办好。热力公司不经业主同意私自施工，还用管道堵了消防通道，有很大的安全风险隐患。目前集中供热未能如期开通，我们拒绝施工，要一个说法。”对此，信阳昌建·誉峰小区有业主说。
那么，究竟是啥原因导致此情况，大河报·大河客户端记者带着市民们的质疑，多方进行走访。
事发：原要实现集中供热现供热只得延迟
据此前公开消息，2019年5月起，信阳热力有限公司开始在平桥区龙江路一线施工，预计首次实现供热的区域为平桥区昌建·誉峰等几个小区，开通日期定为12月1日。
因信阳地处秦岭淮河以南，是河南唯一没有集中供热的地方，市民冬天基本靠“多穿棉衣、多盖被子”度过。实现集中供热也是信阳市民多年以来的期盼，不少读者表示，信阳热力有限公司愿意克服困难，用社会资本完成这一民生工程，也是做了件利民的好事。这也标志着信阳将改变没有集中供热的历史，部分市民将可今冬享受供热的福利。
然而，现在已经过了原定的供热时间，供热却没有实现。
这两天，对于集中供热的时间，信阳热力有限公司总经理程玉表示，目前龙江路沿线的主管道已经全线贯通，热力公司的暖气也已经到了小区居民的家门口，现在热力公司位于小区内的换热站遭到人为的恶意损坏，工人想进入小区维修时，遭到了业主们的阻挠，致使供暖无法进入小区。
投诉：业主称施工存安全风险隐患热力公司已停止施工
对于集中供热一事，连日来，大河报·大河客户端记者不断接到平桥区昌建·誉峰小区业主的投诉。“集中供热是个好事情，但热力公司不仅对楼体进行损坏，还造成了一些安全风险隐患，这让我们无法接受。”业主牛某向记者投诉道。
11月25日下午，大河报·大河客户端记者赶到该小区进行实地走访。在业主的带领下，大河报·大河客户端记者在现场看到，地下车库摆放了数十根红色的管道，部分楼层的墙体已经凿出直径约10cm的圆孔，有的圆孔已安装热力管网。
“现在有几栋楼基本上施工完毕，地下停车场的天花板上安装了数百米直径近30cm的管道，总重量可想而知，改造后的墙体能否承受这个重量?”牛某称，除了墙体存在隐患外，更重要的是消防安全风险隐患，施工工人在消防通道处进行凿孔安装管道，致使部分业主的消防门无法正常打开，体型偏胖的业主甚至无法进出。
平桥区平西街道双邻社区居委会蔡主任告诉大河报·大河客户端记者，办事处就此事进行过多次调解，目前办事处已要求热力公司停止施工；业主反映的安全隐患问题，将会找一家第三方鉴定公司对楼体进行评估。
质疑：90%业主同意供热施工？调查数据是真是假？
热力公司宣称有90%的业主同意供热施工的说法，也遭到了该小区业主的质疑。现场一名业主和记者说：我这个业主，没有一点工作人员征求过我的意见。我询问了身边很多业主，接受过调查问卷的很少，热力公司怎么调查的民意?
“今年暑假，热力公司的工作人员是在小区内发放过调查问卷，称只会在地面铺设管道，不损坏业主的任何设施。但现在的情况远不是当时宣传的那样。”昌建·誉峰小区业主李某和记者说。
“热力公司宣称有90%业主同意一事，是存在一些问题，当时社区人员和物业公司发放过调查问卷，对当时入住率较高的部分楼层进行调查，随着新业主不断入住，也有一部分业主对此并不知情。”平桥区平西街道双邻社区居委会蔡主任告诉大河报·大河客户端记者。
11月29日，平西办事处双邻社区在小区内发布公告，重新征求业主是否同意热力公司进驻小区的意见，截止日期为2019年12月6日。“目前统计的业主有700户左右，同意热力公司进驻的不到10家。”平西街道办事处一名工作人员和记者说。
“我今天已经去签过不同意了，很多业主都签了，目前还没听到愿意的声音。”昨日，该小区业主岳某和记者说。
争议：集中供热有人欢迎有人嫌安装等费用过高
自信阳集中供热消息发布以来，不少读者纷纷向大河报·大河客户端记者表示，暖气安装费过高，普通工薪阶层难以接受。记者注意到，信阳热力有限公司公告的收费标准显示：以一户建筑面积为100㎡为例，暖气初装费为1.65万元至2.45万元，按照供热时间98天来算，使用费为2058元。
家住浉河区的李某和记者说，按照热力公司的收费标准，老城区部分房子基本室内无终端，以自己110㎡的房子来算，暖气安装费高达26950元，安装过程中，还可能对原有的装修部位造成损坏，这又是一笔不小的开销，根本无法承担。
“也不知道这个暖气安装费是怎么算的？这个初装费的价格我没办法接受。我家装了三个空调，足够用，现在如果装暖气，至少需要两三万，每年还有几千块钱的供暖费用，这太奢侈了！”昌建·誉峰业主岳某说道。
“算下来是不小的一笔费用，不过集中供热的舒适度要高一些，特别是家里有老人和孩子的，不需要过多的担心在家挨冻。”年初从郑州返回老家创业的刘某向记者介绍。
对此，信阳热力有限公司总经理程玉向记者解释道，暖气安装费用里包括使用后三十年内所有的维护维修运营费用，比如说小区庭院管网、换热站等，出现任何问题，都是热力公司负责维护;前期公司经过在外地考察，部分地市热力公司也有庭院管网，选择招投标后自行建设的，费用相对信阳来说低一些，但是基本八年左右就要更换维修，而信阳地区的质保时间可达30年。
“集中供暖是好事，好事应该要办好，民生工程更应该做成民心工程。企业在有利润的同时，也应该让老百姓受益，让老百姓高兴。”昌建·誉峰小区的一名业主说。
回应：实施工程单位具备资质消防隐患正在整改
随后，大河报·大河客户端记者赶到信阳热力有限公司。该公司市场部专员杨丽丽和记者说，6月以来，公司在昌建·誉峰小区共做过3次调查，这中间还包括联合物业、社区人员，在宣传过程中，对业主详细的介绍过，将会在地下室以及步梯间设置热力水管。
针对施工是否会造成安全风险隐患的问题，杨丽丽表示，业主们大可不必担心。实施工程单位均具备相应的资质。入驻小区施工以前，实施工程单位已根据小区开发商和物业的图纸进行过详细勘测。
对于业主反映的消防隐患问题，杨丽丽表示确实存在，在接到消防部门下发的通知后，公司要求实施工程单位重新设计图纸，进行整改，以达到消防要求。
“目前小区内正在重新征求业主意见，如果大多数业主不同意供热，公司将会从该小区全部撤场恢复原样，拆除公共区域主管道和换热站；后期公司也将放弃对该小区实施集中供热。”信阳热力有限公司总经理程玉和记者说。
